S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Používáním našich stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem počítači / zařízení. Nastavení cookies můžete změnit v nastavení vašeho prohlížeče.

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Obchodní podmínky firmy:

Eva Bednářová pro e-shop www.prdelkavbavlnce.cz

Sídlo: Klíčova 1261/2c, 618 00 Brno - Černovice

IČ: 88244172

firma je zapsaná na Živnostenském úřadě města Brna

nejsem plátce DPH

 

1) Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky firmy Eva Bednářová (obchodní jméno firmy Prdelka v bavlnce), se sídlem Klíčova 1261/2c, 618 00  Brno, identifikační číslo: 88244172, zapsaná na Živnostenském úřadě města Brna  (dále jen "prodávající") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adresewww.prdelkavbavlnce.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu.

1.2 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.3 Znění obchodních podmínek může prodávající změnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

 

2) Objednání zboží - uzavření kupní smlouvy

2.1 Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchoduwww.prdelkavbavlnce.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a s reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

2.2 Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem povinných údajů.
Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupující je povinen uvést správné registrační údaje, a to zejména úplnou poštovní adresu, na kterou má být zboží odesláno.

2.3 Kupní smlouva vzniká v okamžiku odeslání objednávky kupujícím a přijetí objednávky dodavatelem. Toto přijetí dodavatel neprodleně potvrdí kupujícímu informativním e-mailem na zadaný e-mail, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí.

2.4 Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu.

2.5 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a jeho převzetím.

2.6  Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit objednávku kupujícího, který v minulosti neodebral či řádně nezaplatil závazně odebrané zboží.

3) Zrušení objednávky

3.1 Zákazník má právo zrušit objednávku bez jakýchkoli sankcí až do okamžiku expedování zásilky. Tuto skutečnost je zákazník povinen oznámit písemně na e-mailovou adresu:moje@prdelkavbavlnce.cz . V případě, že zákazník zruší objednávku před expedováním, nebude účtován žádný poplatek.

3.2 V případě, že objednávka byla již vyřízena a byla expedována, budou zákazníkovi vyúčtovány náklady spojené s expedováním.

4) Rozpor s kupní smlouvou

4.1 V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou.

4.2 Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

4.3 Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

5) Cena zboží

5.1 Cenu zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží a jsou platné ke dni objednání zboží. Všechny ceny jsou uvedeny vč. DPH.

5.2 Prodávající si vyhrazuje právo změn uvedených cen v případě změny kurzu, výrazné inflaci nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek výrobců a ostatních dodavatelů zboží.

6) Způsob platby, platební doklady

6.1 Ke každé dodávce zboží vystaví prodávající doklad o zaplacení, který zašle kupujícímu spolu se zbožím, případně elektronicky či doporučeným dopisem. V případě osobního odběru doklad o zaplacení obdrží kupující v místě odběru. Ve vlastním zájmu si zboží při přebírání zboží překontroluje.

6.2 Konkrétní způsob platby si zvolí kupující dle možností uvedených při objednávce v sekci Způsob dopravy a platby a to platba předem na účet, v hotovosti nebo platba dobírkou při převzetí zboží od dopravce.

6.3 V případě, že si kupující zvolil jako způsob doručení dobírku a zásilku si z jakýchkoli důvodů nepřevezme, bude toto jednání považováno za porušení "Obchodních podmínek" a "Kupní smlouvy". 
Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 150,- Kč.

6.4 V případě, že kupující požádá o opakované doručení, bude mu zásilka znovu zaslána a celková cena objednávky bude zatížena dvojnásobným poplatkem za poštovné.

7) Dodací lhůta

7.1 Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky.

7.2 Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době max. 5 pracovních dnů.  O tom, že prodejce předal zásilku k expedici je zákazník informován e-mailem.

7.3 V případě, že objednané zboží nebude dlouhodobě na skladě nebo je nebude možné dodat přepravci v dohodnuté lhůtě, bude prodávající o této skutečnosti kupujícího informovat telefonicky nebo e-mailem. Prodávající i kupující má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet, a to nejpozději do 14 dnů od vzájemné dohody.

7.4 V případě zvolené platby předem na účet, bude objednávka rezervována po dobu 7 pracovních dnů od odeslání objednávky. Pokud do této lhůty nebudou připsány peníze na účet, bude objednávka stornována a zboží dáno dále do prodeje. Zboží zasíláme až po připsání celé částky na účet (tj. včetně poštovného).

8) Doprava zboží

8.1. Doprava zboží uskutečněna prostřednictvím České pošty:

a) doporučeným balíkem / doporučenou zásilkou (doba dodání max. 5 pracovních dnů)*

b) balíkem Do ruky (doba dodání do druhého dne od podání zásilky)*

* tyto informace jsou  čerpány z internetových stránek České pošty. Prodávající nenese zodpovědnost za termín doručení, byl-li porušen ze strany přepravce. Na nesplnění doby dodání není důvod k reklamaci či nepřevzetí zásilky kupujícím.

8.1.1 Pro doručení je nutné vyplnit úplnou adresu, na které je kupující k zastižení. V případě, že je takovým místem zaměstnání, je nutné uvést kromě jména zákazníka také název společnosti a adresu firmy.

8.1.3 Zásilky dodané Českou poštou je možné hradit dobírkou hotově za poplatek 40,-Kč. Tato cena je již přičtena k poštovnému.

8.2 Doprava zboží uskutečněna prostřednictvím PPL.

8.2.1 Pro doručení je nutné vyplnit úplnou adresu a telefonní kontakt, kde je kupující k zastižení.

8.2.2 Zásilky dodané prostřednictvím PPL je možné hradit dobírkou hotově za poplatek 40,-Kč. Tato cena je již přičtena k poštovnému.

8.3 Doprava zboží uskutečněna orstřednictvím služeb Zásilkovny.

8.3.1 Pro doručení je nutné vyplnit pobočku Zásilkovny, na kterou má být zboží odesláno. Také je nutné uvést telefonní kontakt nebo email (případně obojí). Na uvedený kontakt je Zásilkovnou zaslán unikátní kód pro vyzvednutí zásilky na pobočce.

8.3.2 Zásilky dodané prostřednictvím Zásilkovny je možné hradit dobírkou hotově za poplatek 15,-Kč. Tato cena je již přičtena k poštovnému.

8.4 O odeslání zboží je kupující informován e-mailem.

8.5 Zboží je možné vyzvednout osobně na adrese: Klíčova 1261/2c, Brno - Černovice nebo ve Velkých Pavlovicích (okres Břeclav) po předchozí domluvě.

9) Poštovné

9.1) Česká pošta - platba převodem na účet

Doporučený dopis: 50,- (pouze pro velmi ploché zboží do hodnoty objednávky 600,-)

Doporučený balíček: 74,- (do váhy balíčku 2 kg, do hodnoty objednávky 600,-)

Balík do ruky: 125,- (do hodnoty objednávky 2000,- vč.)

Balík do ruky: 105,- (hodnota objednávky 2001,- až 4000,-)

9.2) Česká pošta - dobírka

k ceně poštovného je přičtena částka za dobírku 40,- - za vaši objednávku zaplatíte při převzetí zásilky v hotovosti

9.3) Přepravní společnost PPL

jednotná cena: 95,- (hodnota objednávky do 1500,- vč.)

jednotná cena: 75,- (hodnota objednávky 1501,- až 3000,-)

9.4) Přepravní společnost PPL - dobírka

k ceně poštovného je přičtena částka za dobírku 40,- - za vaši objednávku zaplatíte při převzetí zásilky v hotovosti

9.5) Zásilkovna - platba převodem na účet

doručení na vybranou pobočku: 59,- (hodnota objednávky do 1000,- vč.)

doručení na vybranou pobočku: 39,- (hodnota objednávky 1001,- až 2000,- vč.)

9.6) Zásilkovna - dobírka

k ceně poštovného je přičtena částka za dobírku 15,- - za vaši objednávku zaplatíte při převzetí zásilky v hotovosti

9.7) osobní převzetí - platba převodem na účet nebo v hotovosti.

0,- Kč - objednané zboží si ZDARMA můžete vyzvednout na adrese: Klíčova 1261/2c, Brno - Černovice (případně ve Velkých Pavlovicích, okres Břeclav).

9.8.) Doprava zdarma

Česká pošta - objednávka za 4.001,- a více

PPL - objednávka za 3.001,- a více

Zásilkovna - objednávka za 2.001,- a více

10) Odstoupení od kupní smlouvy

10.1 Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

10.2 Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 10.1. obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do 14 dnů od převzetí zboží, a to na adresu sídla prodávajícího: Eva Bednářová, Klíčova 1261/2c, 618 00 Brno.

V tomto případě Kupující oznámí prodávajícímu e-mailem na e-mailovou adresu:moje@prdelkavbavlnce.cz, že odstupuje od kupní smlouvy, uvede číslo faktury, jméno a datum nákupu. Prosíme o zasílání i s průvodním dopisem, kde je uvedeno číslo faktury (případně kopie faktury) a číslo účtu, na který máme vrácené peníze zaslat.

10.3 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 10.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

10.4 V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 10.2. obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.

10.5 Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

10.6 V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

10.7 V případě odstoupení od kupní smlouvy má spotřebitel nárok pouze na vrácení finančních prostředků za dopravné v nejnižší nabízené výši.

10.8 Kupující má právo v předstihu 24 hodin před odesláním objednávky dopravní společností nebo vyřízením osobního odběru objednávky, objednávku stornovat a to buď telefonicky na čísle 608 630 610, případně e-mailem na moje@prdelkavbavlnce.cz.

10.9 Vrácené zásilky zaslané na dobírku nebudou přijaty. Ve vlastním zájmu zašle kupující zboží zpět jako pojištěnou zásilku a zvolí vhodný obal, jelikož prodejce neručí za případnou ztrátu či poškození zásilky při přepravě.

10.10 Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, má dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno.

10.5 Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.

 

11) Reklamace zboží

11.1 Kupující je povinen dodané zboží a připojené doklady bezprostředně po jejich převzetí prohlédnout a zkontrolovat neporušenost obalu.

Pokud příjemce zjistí zjevné vady (napříkad poškozený obal zásilky), oznámí tuto skutečnost bez odkladu přepravci, který je povinen sepsat na místě zápis o škodě. Tento zápis je nezbytný k vyřízení reklamace!

Zákazník má právo neúplnou nebo poškozenou zásilku nepřebrat, v tomto případě je nutné sepsat s dopravcem zápis o škodě a zároveň ihned kontaktovat odesílatele (internetový obchod)  e-mailem na e-mailovou adresu: moje@prdelkavbavlnce.cz. Pokud doporučené kroky spotřebitel při dodání vadné zásilky učiní, výrazně tak přispěje k rychlému řešení reklamace dodaného zboží a jeho nového dodání. Pokud není tento postup dodržen, není možné poškozené nebo chybějící zboží nahradit.

11.2 Doporučený postup při poškozeném obsahu převzaté zásilky:
Pokud zásilka nevykazuje známky poškození a je adresátem potvrzen přebírací protokol dopravci, stává se zásilka vlastnictvím kupujícího. Po převzetí zásilky je další reklamace ohledně poškození zásilky řešena s dopravcem.

Kupující je povinen bez odkladu překontrolovat obsah zásilky a případné závady hlásit přepravci ihned, nejpozději do 3 dnů od doručení zásilky. Je důležité zachovat zásilku v původním stavu včetně obalů a výplní.
V obou případech doporučujeme kontaktovat dopravce bez odkladu, výrazně tak přispějete ke kladnému vyřízení reklamace.

Poznámka:
Pokud zásilka při dodání jeví známky poškození, odmítněte ji převzít! Protokol o převzetí zboží nikdy nepodepisujte aniž zboží u poškozené zásilky zkontrolujete!
Pokud k této nepříjemné situaci dojde, informujte nás neprodleně (nejpozději však následující pracovní den) o vzniklém stavu prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Situace bude vyřešena v nejkratším možném čase.

V případě jakéhokoli dotazu, nesrovnalosti či potíží s dopravou nás kontaktujte telefonicky či e-mailem, jsme tu pro Vás!

11.2 Při případné reklamaci kupující kontaktuje prodejce e-mailem.

Reklamované zboží následně zašle ve vyhovujícím obalu (nejlépe originálním) a vždy vhodně zabalené a pojištěné, balíkem na adresu: Eva Bednářová, Klíčova 1261/2c, 618 00 Brno.
Pokud bude reklamované zboží zaslané dobírkou, nebude tato zásilka přijata. Součástí reklamace by měl být doklad o zaplacení zboží (případně jeho kopie) a popis závady. Při oprávněné reklamaci má kupující právo na přiměřenou náhradu tohoto dopravného.

V případě oprávněné reklamace se prodávající zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího doručení.

Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR.

V případě uznané reklamace, bude zákazníkovi zboží vyměněno kus za kus nebo vrácena peněžní částka do 10 pracovních dnů od uznání reklamace a to převodem na účet kupujícího.

Nevyhovující zboží na přání zákazníka bude vyměněno. Tato služba je ZDARMA.

12) Záruční lhůta

12.1 Záruční lhůta na veškeré zboží je 24 měsíců a vztahuje se pouze na výrobní vady. Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím.
Záruka se nevztahuje na poškození v důsledku manipulace jednoznačně vedoucí k poškození výrobku nebo v důsledku nesprávného užívání.
Při nesprávném postupu údržby prodejce neručí za případné škody a změny stavu produktu a není možné tyto vady reklamovat!

12.2 Postup jak reklamovat zboží viz bod 11 obchodních podmínek

13) Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.
Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.
Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu.
Tyto osobní údaje je možno na písemnou žádost zákazníka vymazat z databáze. Správce osobních údajů poté nesmí dále uvedené údaje zpracovávat.

14) Závěrečná ustanovení

Objednávka spotřebitele je po svém doručení prodávajícímu jako uzavřená smlouva archivována za účelem jejího splnění a další evidence. Jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou spotřebiteli zřejmé z vlastního procesu objednávky. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření.

Kupující má možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat před podáním objednávky. Odesláním elektronické objednávky kupující akceptuje bez výhrad veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.

Upozorňujeme, že informace na webových stránkách jsou zčásti přebírány od třetích stran, mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Prodejce může kdykoliv bez předchozího upozornění změnit produkty a služby popsané na svých stránkách a negarantuje věcnou správnost jejich obsahu.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které objednatel používá.

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky. Prodejce si vyhrazuje právo na změnu nebo úpravu obchodních podmínek, avšak všechny starší verze obchodních podmínek jsou u prodejce archivovány a kupující si je může vyžádat e-mailem na e-mailovou adresu:moje@prdelkavbavlnce.cz.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 3.9.2017.